রেফারেন্স

7bd345 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এখানে স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন নিয়মে আমরা চলি, আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, আর bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কী প্রযোজ্য।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই
7bd345 7bd345 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কেন্দ্র

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। নীতিমালা বুঝতে সমস্যা হলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে — আমরা শুনছি। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আইনি প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান, দল আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। ওয়ালেট সংযুক্তি বা নম্বর পরিবর্তনের আবেদনও এখান থেকে করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা জানি মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেন করতে গেলে তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন আসে। কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয়, আর কে দেখতে পারে — এখানে পরিষ্কার করছি। পরিবর্তন চাইলে সরাসরি আমাদের জানান।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। bKash বা Nagad নম্বর সরাসরি প্রদর্শিত হয় না, মাস্কড আকারে দেখানো হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার যেসব আইনি প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের কাছেও যেতে পারেন।

এটা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — নিজ দায়িত্বে আইন যাচাই করে ব্যবহার করুন।

আপনার নাম, নম্বর ও ওয়ালেট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। Nagad বা bKash নম্বর মাস্কড আকারে দেখানো হয়, পুরো নম্বর প্রদর্শিত হয় না।

হ্যাঁ, ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আমরা নীতিমালা হালনাগাদ করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। লগইনের সময়ও হালনাগাদ শর্ত গ্রহণ করতে বলা হতে পারে।

প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের সাধারণ শর্তাবলি প্রযোজ্য। পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্তও আপনার জন্য প্রযোজ্য থাকে।